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2023年7月28日,超强台风“杜苏芮”裹挟强降雨登陆福建。福建泉州、厦门等地有部分配套广州数控系统产品的机床遭遇水淹,广州数控泉州办事处响应用户的服务需求,积极协助用户抢险救灾。在此,撷取泉州办事处一日工作行程,展示广州数控与灾区用户“风雨同舟”的信念,更向受灾用户顽强自救的拼博精神表达敬意!
2023年8月4日 • 泉州
晴。洪水已退,随处可见台风肆虐过后的痕迹。
第一站 • 泉州合某耀机械配件公司
今天需要服务的第一家用户:泉州合某耀机械配件公司。泉州办谭和风、谢泽芬、售前技术部麦普明、刘伟轩,早上8点从住地出发,来到用户所在地南安霞美工业区。某耀公司有5台数控车床被洪水浸泡,5台主电机及10台轴向电机需要维修。用户在前一日已拆下水浸电机,送外协单位烘烤后,返回小部分等待检测安装。谭和风等几名服务人员逐一测试电机绝缘,并协助用户将绝缘达标的电机部件进行重新组装,随后通电测试。通电测试后,针对发现的问题(编码器损坏、轴承异响、等)再作相应现场处理或维修建议。针对绝缘不达标的电机,用户采用烤灯在现场进行二次烘烤。
由于某耀公司有多台水浸电机还在外烘烤中,后续工作无法展开,服务小组决定赶往下一家用户。
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广数服务人员在某耀公司协助装配烘烤后的电机 某耀公司维修现场
第二站 • 泉州某某特公司
某某特公司有2台机床遭遇水灾。用户已自行将电机及变压器等水浸部件烘干,售前服务人员刘伟轩已于昨天来过这里,并协助用户将电机装回机床。今天,已有一台机床正常加工运行,但另一台机床运行时会发生主电机异响,广数服务人员现场拆开电机,发现用户昨天漏装了几颗紧固螺钉。服务人员配合用户重新装好电机,异响排除。
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广数服务人员在某某特公司协助用户维修电机
第三站 • 泉州某泰机械公司
某泰机械共5台水淹机床,用户已联系当地设备维修单位拆下被水浸泡的电机和变压器,目前正在外协烘烤。服务小组与用户进行了现场交流,并告知用户一些注意事项。用户表示,等过两天烘烤部件回来后,再通知我们协助检查、测试、以及必要的维修。
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烤灯现场
第四站 • 泉州某飞机械公司
某飞机械有1台车床、1台加工中心遭遇水淹,水浸电机已拆下,交由外协单位烘烤。现场有工人正在整理机床电柜,广数服务人员对两台设备的控制器、驱动器进行了检查。由于上述部件未遭遇水淹,初步判断无需维修。服务人员与用户现场沟通,约定待电机回来后,再协助用户进行检测、调试。
第五站 • 泉州某某仙机械公司
某某仙机械公司共有4台主电机、4个变压器、8台轴向电机被洪水浸泡。主电机已经送到一家汽车修理厂烘烤,余下的轴向电机、变压器还在厂内,放在太阳底下晾晒。服务人员现场对晾晒的电机进行绝缘检测,均无法达到绝缘标准。服务人员现场协助用户,拆开电机后盖、前端盖,清理出机壳内的积水,提醒用户安排将这些电机进行烘烤,并随时联系泉州办服务人员,提供后续的检测及通电测试。
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广数服务人员在现场对晾晒电机进行绝缘检测
以上,是广数在泉州地区针对受灾用户提供服务的一天行程记录,这只是此次灾后服务工作的一个片断。在此之前,公司总部于8月1日安排专门人员赶赴泉州,协助用户处理现场问题。并在随后的10余天时间里,随时响应用户需求,为用户提供免人工及差旅费用的故障检测、配件更换等服务。
面对数十年一遇的超强台风,闽南地区受灾设备数量较大。当地用户积极自救,机电公司、维修改造单位、乃至一些跨行业的企业都充分参与到灾后修复的工作当中,大家以尽快恢复生产为首要任务,根据实际情况调整工作方法,努力减轻台风带来的损失。“广州数控”作为当地机床设备配套数控系统的主要生产企业,面对自然灾害,与用户携手并肩,同舟共济,是对用户的情感托付,也是对社会的责任承担。
图/文 爱游戏ayx登录入口 系统服务部
2023-8-9